Cela arrive trop souvent: vous trouvez une voiture que vous aimez, concluez un accord, serrez la main au représentant des ventes souriant et rentrez chez vous dans votre nouveau trajet. Quelques jours (ou peut-être des semaines) plus tard, vous recevez un appel du revendeur.
"Je suis vraiment désolé, mais nous n'avons pas réussi à faire approuver le financement." Ou "Nous avons besoin de 1 000 $ supplémentaires sur votre mise de fonds." Ou "Il y avait un problème avec la paperasse." Ou "Il s'avère que votre crédit n'est pas aussi bon que vous l'avez dit, nous devons donc vous financer à un taux d'intérêt plus élevé."
Il s'agit d'une escroquerie classique appelée escroquerie au comptant, également connue sous le nom de financement yo-yo.
La livraison au comptant est le plus souvent utilisée sur les acheteurs inexpérimentés ou avec un mauvais crédit. Le concessionnaire négocie un accord raisonnable et vous permet de prendre livraison de la voiture "sur-le-champ" avant la finalisation du financement. Certains concessionnaires finaliseront la transaction avec un financement approuvé, puis vous contacteront quand même. L'espoir est qu'après quelques jours dans votre nouvelle voiture, vous serez réticent à y renoncer - même si cela signifie que vous devrez payer plus d'argent.
Les concessionnaires proposeront une variété d'histoires expliquant pourquoi vous devriez leur donner plus d'argent. Ils peuvent prétendre que c'était une erreur innocente. Le représentant des ventes peut dire qu'il va être viré ou que l'argent va sortir de son salaire. Si vous résistez, ils risquent de faire de l'intimidation - menaçant de signaler le vol de la voiture ou vous accusant d'essayer de les escroquer.
N'oubliez pas, peu importe l'excuse proposée par le concessionnaire, il ne s'agit que d'une ponction d'argent. Tout revendeur assez peu scrupuleux pour tirer l’escroquerie de livraison ponctuelle n’aura aucun problème à mentir pour le retirer.
Ne paniquez pas, ne vous précipitez pas chez le concessionnaire et ne payez pas un centime de plus que ce que vous aviez convenu initialement.
Les lois varient d'un État à l'autre, mais d'une manière générale, soit vous avez acheté la voiture, soit vous ne l'avez pas fait. Si vous avez acheté la voiture (vous avez un contrat signé et juridiquement contraignant et que la voiture est enregistrée et assurée à votre nom), le concessionnaire doit en respecter les termes. Si vous n'avez pas acheté la voiture - une véritable livraison au comptant sans financement approuvé ni transfert de propriété - vous pouvez effectuer un retour si vous souhaitez un remboursement de votre dépôt et un retour de votre échange. Peu importe si vous conduisez la nouvelle voiture; le concessionnaire vous l'a essentiellement prêté. Si vous mettez des kilomètres à l'usure, c'est le problème du concessionnaire, pas le vôtre.
Appelez immédiatement un avocat, de préférence un spécialiste du droit des concessions. Faites deux copies de tous les documents relatifs à la vente (y compris l'enregistrement) et envoyez une copie à votre avocat. Elle pourra vous dire si vous avez un contrat juridiquement contraignant. si tel est le cas, elle peut appeler le concessionnaire en votre nom et leur dire de cesser de parler.
Ne soyez pas rebutés par le coût potentiel d'un avocat. Beaucoup fourniront une première consultation gratuite et pourront même proposer de vérifier vos documents. Un appel ou une lettre d'un avocat à votre concessionnaire mettra généralement un terme rapide à l'escroquerie et vous ferait gagner des heures de temps et d'aggravation. Et dans certains cas, vous pouvez être autorisé à percevoir des frais juridiques et des dommages-intérêts punitifs. Si vous ne souhaitez pas appeler un avocat, le bureau de votre procureur général peut vous fournir des directives décrivant vos droits.
Appelez votre revendeur et demandez exactement quel est le problème. S'ils disent qu'il y a quelque chose qui ne va pas dans la paperasse, demandez-leur ce que c'est. S'ils disent que votre financement n'a pas été approuvé, demandez-leur le nom et le numéro de téléphone de la banque qui vous a refusé, puis appelez pour vérifier. (S'ils ne peuvent pas vous donner cette information, il y a de bonnes chances qu'il n'y ait pas eu de refus.) S'ils ne peuvent pas vous donner une raison concrète de revenir, il n'y en a probablement pas. N'oubliez pas que si votre avocat dit que le contrat est juridiquement contraignant et que l'enregistrement est à votre nom, la voiture vous appartient. Vous pouvez demander au concessionnaire de se perdre ou le renvoyer à votre avocat.
Si vous devez retourner chez le concessionnaire, rendez-vous un jour de semaine lorsque les banques sont ouvertes et que votre avocat se trouve dans son bureau. Nettoyez vos effets personnels de la voiture et demandez à un ami de vous suivre jusqu'au concessionnaire afin que vous puissiez y laisser la nouvelle voiture s'il le faut. En plus des documents originaux, conservez un exemplaire supplémentaire en sécurité sur vous et laissez-en un autre à la maison. Prévoyez passer du temps; le concessionnaire peut retarder la procédure pour tenter de vous épuiser.
Lorsque vous arrivez chez le concessionnaire, ne proposez pas et n'acceptez pas de payer plus d'argent. Indiquez au concessionnaire qu'il n'y a que deux résultats acceptables: soit vous ramènerez la voiture chez vous aux conditions convenues au départ, soit vous retournerez la voiture pour obtenir le remboursement intégral de votre dépôt et le retour de votre échange. Ceci est votre mantra; continue à le répéter. Si le concessionnaire affirme que votre contrat vous oblige à payer un taux plus élevé, appelez immédiatement votre avocat.
Une fois que le concessionnaire a compris que vous aviez parlé à un avocat, connaissiez vos droits et que vous étiez prêt à rendre la voiture, il serait peut-être prêt à conclure le contrat dans les conditions convenues. N'acceptez pas de nouveau contrat. Vérifiez le contrat rempli contre votre copie pour vous assurer qu'il s'agit bien du même document. Si quelque chose ne va pas, appelez votre avocat immédiatement.
Si le concessionnaire vous propose soudainement une offre encore meilleure, c'est-à-dire des paiements plus bas ou un taux plus bas que celui promis au départ, méfiez-vous - vous vous préparez peut-être à une escroquerie ultérieure, ou le revendeur peut couvrir ses activités savoir est illégal. Appelez votre avocat pour obtenir des conseils.
Si le concessionnaire ne complète pas votre contrat, dites-lui que vous souhaitez retourner la voiture pour un remboursement de votre dépôt et un retour de votre échange. Si le concessionnaire dit ne plus avoir votre ancienne voiture, vous avez droit à sa valeur - dans la plupart des États, soit le montant auquel elle a évalué la voiture, soit la juste valeur marchande, selon la valeur la plus élevée.
Ne remettez pas les clés de la nouvelle voiture tant que vous n’avez pas l’argent en main - de l’argent, un chèque ou la preuve que les fonds ont été retournés sur votre carte de crédit ou de débit. Appelez la banque pour être sûr. Si le concessionnaire indique que le traitement du chèque prendra quelques jours, dites-lui que vous rendrez la voiture lorsque le chèque sera prêt. Certains revendeurs essaieront de vous facturer des "frais de réapprovisionnement" ou déclareront qu'ils ne peuvent pas rembourser la taxe de vente; c'est illégal. Si le concessionnaire tente de vous échanger votre monnaie ou de saisir la voiture sans rendre votre argent, appelez immédiatement votre avocat.
Peu importe le résultat, il est important d'informer le plus grand nombre de personnes possible de ce qui s'est passé. Déposez une plainte auprès du Bureau d'éthique commerciale et du bureau du procureur général de votre État. Écrivez une lettre au fabricant de votre voiture (recherchez le lien du service client sur leur page Web). Tweetez, Facebook et écrivez à ce sujet sur votre blog (tenez-vous en aux faits, pas de discours diffamatoire). Vous pourrez peut-être aider les autres à éviter cette arnaque - et si le concessionnaire ressent une pression négative suffisante, il cessera peut-être d'essayer de la tirer.
Organisez votre financement en dehors du concessionnaire, par exemple auprès d'une banque, d'une caisse populaire ou d'un membre de votre famille. Si vous savez que vous avez un mauvais crédit, méfiez-vous des bas taux de financement ou des offres qui semblent trop belles pour être vraies. Recherchez des taux de financement «garantis par l’usine» - des annonces à la radio et à la télévision disant «financement à 1, 9% chez votre concessionnaire Toyota participant». Assurez-vous que votre financement passe par la branche crédit du constructeur (c.-à-d. Chrysler Credit ou GMAC). S'il s'agit d'une banque tierce ou si le taux n'est pas disponible dans d'autres franchises, méfiez-vous.
Ne signez pas de contrat s'il n'est pas complètement rempli. Méfiez-vous des contrats estampillés ou intitulés «conditionnels» ou comportant des clauses de «livraison conditionnelle».
Ne conduisez jamais votre nouvelle voiture chez le concessionnaire tant que le prêt n'est pas finalisé, que vous avez un contrat dûment rempli et signé et que la voiture est enregistrée et assurée à votre nom.
Notez que certains concessionnaires effectueront des "livraisons conditionnelles" légitimes avant que le financement ne soit approuvé, mais pour le consommateur, il est presque impossible de dire à l'avance si le concessionnaire est sur le point de devenir ou si une escroquerie est à l'horizon. Votre meilleur pari: Ne prenez pas la voiture à la maison jusqu'à ce que vous soyez sûr que c'est la vôtre.
