Un message viral qui circule depuis mai 2004 accuse Starbucks de refuser de donner du café aux troupes américaines au motif que la société avait pris position contre la guerre en Irak "et contre quiconque s'y trouvant". Cette rumeur virale est fausse.

Une analyse

Il est difficile de savoir si Starbucks a effectivement déjà refusé de donner du café à des marines américains qui l'ont demandé, mais si Starbucks a refusé, ce n'est pas parce que la société ne soutient pas les troupes, comme cela est prétendu. La politique d'entreprise du géant du café interdit de faire des dons d'entreprises à des bénéficiaires qui ne sont pas des "organismes de bienfaisance publics". De plus, Starbucks en tant que société n'a à aucun moment pris position pour ou contre la guerre en Irak.

Rétraction de l'original Email Viral

Marine Sgt. Howard C. Wright, l'auteur du courriel viral original en mai 2004, a ensuite publié une déclaration dans laquelle il reprenait ses paroles et s'excusait:

Il y a presque 5 mois, je vous ai envoyé un courriel, mes fidèles amis. J'ai fait une mauvaise chose qui doit être clarifiée. J'ai entendu parler de bouche à oreille comment Starbucks a déclaré ne pas soutenir la guerre et tout le reste. J'en avais assez de ce genre de conversation et je n'ai pas fait mes recherches correctement, comme je devrais le faire. Ce n'est pas vrai. Starbucks soutient les hommes et les femmes en uniforme. Ils m'ont personnellement contacté et j'ai reçu de nombreuses copies de la politique de leur entreprise en la matière. Je m'excuse donc pour cette lettre rapide et erronée que je vous ai envoyée.

Réponse officielle de Starbucks

Dans sa propre réponse officielle à la rumeur de 2005, Starbucks a expliqué que, bien que la société ait "le plus profond respect et la plus grande admiration pour le personnel militaire américain", sa politique interdit les dons directs aux troupes américaines, car l'armée ne répond pas à la définition stricte de un organisme de bienfaisance public. Les employés sont libres de donner leur livre hebdomadaire de café à emporter à la maison, et selon la déclaration de Starbucks, beaucoup l'ont fait.

Starbucks a mis à jour sa déclaration de 2005 sur son site Web en 2013. La société a déclaré avoir fait un effort pour engager des milliers d'anciens combattants et de conjoints de militaires au cours des cinq dernières années. Starbucks a également étendu son modèle de magasin communautaire dans cinq communautés militaires et a partagé une partie des bénéfices pour financer des programmes locaux qui aident les anciens combattants à réintégrer le marché du travail. La société a déclaré qu’elle s’associait à la Croix-Rouge américaine et au United Service Organizations pour fournir du café aux efforts de secours au conflit et des colis de soins aux troupes américaines.

En 2015, Starbucks a annoncé qu'il avait livré des dizaines de milliers de colis VIA Ready Brew Coffee aux troupes américaines en Afghanistan. La société a également déclaré qu'elle était sur le point d'engager 10 000 anciens combattants et conjoints de militaires d'ici à la fin de 2018. En outre, la société a soutenu le Concert for Valor afin de collecter des fonds pour des organisations soutenant les forces armées et les anciens combattants.

La ligne de fond sur les courriels viraux

Les rumeurs sur Internet ne semblent jamais mourir. Le fait est que Starbucks a activement soutenu l’armée américaine et que l’auteur du courrier électronique viral original s’est rétracté. Si vous voyez une rumeur similaire en ligne à l'avenir, ne la republiez pas avant d'avoir pris le temps de vérifier si c'est vrai.